Diseño del manual de procesos y procedimientos para los procesos de compra (contado y crédito) y ventas (contado, crédito y libranza) de Electroreyes Ltda

Acevedo Beltrán, Sandra Milena; Bolívar Santiago, Karen Janeth; Monserrat Meza, Eliana Esther; Palomino Vargas, Daniel Armando

Diseño del manual de procesos y procedimientos para los procesos de compra (contado y crédito) y ventas (contado, crédito y libranza) de Electroreyes Ltda

Archivos

PDF.pdf (8.32 MB)

Fecha

2005

Autores

Acevedo Beltrán, Sandra Milena

Bolívar Santiago, Karen Janeth

Monserrat Meza, Eliana Esther

Palomino Vargas, Daniel Armando

Editor

Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ingenierías

Resumen

Toda organización tiene como objetivo fundamental obtener el mayor rendimiento de sus operaciones con un uso adecuado de sus recursos disponibles, por lo cual es indispensable el establecimiento de controles y evaluaciones de sus procedimientos a fin de determinar la situación real de la empresa, en función de plantear una efectiva toma de decisiones fo cual se puede lograr a través de la elaboración e implementación de un manual de procesos y procedimientos. Después de investigar y analizar la situación actual de los procesos de compras (contado y crédito) y ventas (contado, crédito y libranza) de ELECTROREYES LTDA., (compras de la empresa a proveedores y ventas de la empresa a sus clientes) se pudo determinar que estos procesos no se encuentran estandarizados, es decir, cada uno de los empleados ejecuta los procesos de distintas formas. La finalidad de este proyecto es realizar un manual de procesos y procedimientos en la empresas ELECTROREYES LTDA, el cual quedaran establecidos los parámetros y/o bases para realizar las diferentes actividades de los procesos de compra y venta, además de los puestos y unidades administrativas que intervienen en cada uno precisando su responsabilidad y participación. La investigación realizada se basó en la observación directa del desarrollo o ejecución de los procesos de compra y venta, entrevistas realizadas al personal y en la aplicación de algunas herramientas estadísticas, entre ellas; diagrama de causa-efecto, encuestas, diagramas de paletos, histogramas, etc, .las cuales se desarrollaron durante el periodo establecido en el cronograma actividades en las instalaciones de la empresa ELECTROREYES LTDA. Con este manual se busca facilitar la adaptación de cada factor de la empresa en los procesos de compra y venta a los intereses primarios de la organización facilitando las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, y al mismo tiempo forjar una conciencia en tos empleados y en sus jefes de que et trabajo se está realizando o no adecuadamente.