Prácticas de responsabilidad social empresarial para el fortalecimiento de la imagen corporativa de MIRED IPS, Barranquilla, Atlántico
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_f1cf | |
| dc.contributor.advisor | Monsalve-Pelaez, Magda Andrea | |
| dc.contributor.advisor | Baratta Bossio, Karelyn | |
| dc.contributor.author | Bojanini Mosquera, Zoraida María | |
| dc.contributor.author | Martínez Pérez, Esperanza Paola | |
| dc.contributor.author | Morales Noriega, Natali | |
| dc.date.accessioned | 2024-10-01T17:20:46Z | |
| dc.date.available | 2024-10-01T17:20:46Z | |
| dc.date.issued | 2024 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación, titulada “Prácticas de Responsabilidad Social Empresarial para el Fortalecimiento de la Imagen Corporativa de MiRed IPS, Barranquilla, Atlántico”, se organiza en cuatro capítulos principales, cada uno de los cuales aborda aspectos cruciales para comprender y mejorar la relación entre la responsabilidad social empresarial (RSE) y la imagen corporativa de esta institución de salud. El primer capítulo establece el problema de investigación, planteando interrogantes sobre cómo las prácticas de RSE pueden influir en la percepción pública de MiRed IPS. Se definen los objetivos del estudio, que buscan identificar y analizar las acciones de responsabilidad social que la empresa puede implementar para mejorar su imagen. La justificación del estudio destaca la relevancia de la RSE en el contexto actual, donde los consumidores son cada vez más exigentes y valoran positivamente a aquellas organizaciones que demuestran un compromiso social. Además, se delimita el alcance del trabajo, especificando que la investigación se centrará en el contexto barranquillero y en el sector salud, lo cual es esencial para contextualizar los hallazgos y recomendaciones. | spa |
| dc.description.abstract | This research, “Corporate Social Responsibility Practices for Strengthening the Corporate Image of MiRed IPS, Barranquilla, Atlántico,” is based on stakeholder theory, which postulates that companies must balance profit maximization with attention to the interests of users, employees, the local community, and the environment (Freeman, 1984). This approach places the company in a network of social and economic relationships, where its success depends on meeting the expectations of these key groups. The study is structured in four chapters. In the first, the problem, objectives, justification, and delimitation are defined. The second chapter offers a review of the literature and the theoretical framework related to social responsibility and corporate image. In the third, the research methodology is detailed, including the study design, data collection techniques, and analysis of semi-structured interviews. Finally, the fourth chapter presents the results and conclusions, together with specific recommendations to improve the corporate image of MiRed IPS, supported by a visual analysis of stakeholder perceptions. | eng |
| dc.format.mimetype | ||
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12442/15725 | |
| dc.language.iso | spa | |
| dc.publisher | Ediciones Universidad Simón Bolívar | spa |
| dc.publisher | Facultad de Administración y Negocios | spa |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States | eng |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/us/ | |
| dc.subject | Responsabilidad Social Empresarial (RSE) | spa |
| dc.subject | Imagen Corporativa | spa |
| dc.subject | Sector Salud | spa |
| dc.subject | Percepción Pública | spa |
| dc.subject | Stakeholders | spa |
| dc.title | Prácticas de responsabilidad social empresarial para el fortalecimiento de la imagen corporativa de MIRED IPS, Barranquilla, Atlántico | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/masterThesis | |
| dc.type.spa | Trabajo de grado máster | |
| dcterms.references | Aguilar, A. (2013). Panorama de la responsabilidad social en México. https://www.responsable.net/estudios/mexico/Panorama_Responsabilidad_Social_ Mexico_2013_ResponSable.pdf | spa |
| dcterms.references | Aguirre, J. & Jaramillo, G. (2015). El papel de la descripción en la investigación cualitativa. Cinta moebio (53), 175-189. http://dx.doi.org/10.4067/S0717-554X2015000200006. | spa |
| dcterms.references | Andrade, C., & De la Cruz-Huanca, O. (2022). Responsabilidad social empresarial una estrategia para promover y garantizar la protección del derecho fundamental al medio ambiente sano y equilibrado. Revista De Derecho Ambiental, 2(18), 197–229. https://doi.org/10.5354/0719-4633.2022.66370 | spa |
| dcterms.references | Apolo, H., Murillo, H. & García, G. (2014). Comunicación 360: herramientas para la gestión de comunicación interna e identidad. Universidad Tecnológica Equinoccial | spa |
| dcterms.references | Argandaño, A. (2006). Milton Friedman 1912-2006. IESE Business School. | eng |
| dcterms.references | Ballestas, R., Cabrera, D., Galviz, K., Gutiérrez, J.,y Liñán, E. (2020). Prácticas de responsabilidad social empresarial en empresas en la ciudad de Barranquilla. Liderazgo Estratégico, 10(1), 174-184. | spa |
| dcterms.references | Bermejo, JC. (2012). Humanización en salud. Ejes de la acreditación. http://www.acreditacionensalud.org.co/seguridad.php?IdSub=190&IdCat=84. | spa |
| dcterms.references | Boelen, C., Heck, J. & World Health Organization. Division of Development of Human Resources for Health. (1995). Defining and measuring the social accountability of medical schools/ Charles Boelen and Jeffery E. Heck. World Health Organization. https://iris.who.int/handle/10665/59441 | eng |
| dcterms.references | Brunner, J. J. (1989). La educación superior y la formación profesional en América Latina. Revista mexicana de Sociología, (1), 237-249. | spa |
| dcterms.references | Buchelli, E., Yara, Y., & Africano, E. (2016). Caracterización de las prácticas de responsabilidad social relacionadas con la gestión del talento humano en el Hospital de San José, Bogotá DC, Colombia. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0121737216300280 | spa |
| dcterms.references | Cacho, J. J., & Toledo, S. E. (2019). Influencia de la responsabilidad social en la imagen corporativa de CrediScotia agencia Independencia Trujillo 2019 [Tesis de grado, Universidad Privada Antenor Orrego]. Repositorio. https://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12759/5820/RE_ADMIN_J UMIKO.CACHO_SOFIA.TOLEDO_RESPONSABILIDAD.SOCIAL_DATOS.pdf ?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Cajiga, J. (2020). El concepto de responsabilidad social empresarial. https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf | spa |
| dcterms.references | Cansino, C. & Morales, M. (2008). Responsabilidad social empresarial. Universidad de Chile. https://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/122747/Cancino_Morales_2008. pdf | spa |
| dcterms.references | Carroll, A.B. (1999). Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct. Business & Society, 38(3), 268-295. | spa |
| dcterms.references | Castro, F. (2016). La imagen corporativa y la satisfacción laboral. Estudio correlacional con trabajadores limeños [Tesis de grado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas].Repositorio. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/621642/Tesis%20 Original%20-%20Florencia%20Castro.pdf?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Centro Médico Imbanaco (s.f.). Memoria de sostenibilidad 2018. Acciones que reflejan nuestro compromiso con la vida. https://www.imbanaco.com/wp- content/uploads/2019/06/SOSTENIBILIDAD-2018-CMI.pdf | spa |
| dcterms.references | Cerna, A. M. (2017). La responsabilidad social y su influencia en la imagen institucional en una empresa de cementos [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. Repositorio. Recuperado de http://hdl.handle.net/11537/15185 | spa |
| dcterms.references | CONFECAMARAS. (2010). Manual de implementación en RSE. CONFECAMARAS | spa |
| dcterms.references | Correa, J., y Tapasco, N. (2022). Responsabilidad social empresarial en el sector salud en Colombia. Semillas del Saber (Edición especial), 189-198. https://revistas.unicatolica.edu.co/revista/index.php/semillas/article/view/444/252 | spa |
| dcterms.references | Cortina, A. (1994). Ética de la empresa: Claves para una nueva cultura empresarial. Editorial Trota. | spa |
| dcterms.references | Cortina, A. (1994). Ética de la empresa: no sólo responsabilidad social. https://etnor.org/wp- content/uploads/2017/02/XIV-SP-04-05.pdf | spa |
| dcterms.references | Crespo, MF. (2003). Lo ético de la ética empresarial. Revista Venezolana de Gerencia, 8 (22), 307-322. | spa |
| dcterms.references | Cvetkovic, A, Maguiña, J.L., Soto, A, Lama, J. & Correa. L. (2021). Estudios transversales. Revista de la Facultad de Medicina Humana, 21(1), 179-185. https://dx.doi.org/10.25176/rfmh.v21i1.3069.A | spa |
| dcterms.references | Diaz, J. (2021). Modelos de Gestión Hospitalaria y su Influencia en la Calidad de Atención al usuario del Servicio de Salud: Revisión Sistemática Rápida de la literatura [Tesis de Maestría, Universidad EAN]. Repositorio. https://repository.universidadean.edu.co/bitstream/handle/10882/10484/DiazJuan20 21.pdf?sequence=1 | spa |
| dcterms.references | Donaldson, T., y Preston, LE (1995). La teoría de las partes interesadas de la corporación: conceptos, evidencia e implicaciones. Academy of management Review, 20 (1), 65- 91. | spa |
| dcterms.references | Echeverry, A. & Trujillo, J. (2012). Religion and politics in the first half of the twentieth century, an approach from the diocese of Cali. Reflexión Política, 14(28),174-186. https://repository.unab.edu.co/handle/20.500.12749/10946. | eng |
| dcterms.references | Eslava, E. (2004). Gestión del Talento Humano en las organizaciones. [Recursos humanos blog]. https://bit.ly/2tukrdY | spa |
| dcterms.references | Fandiño, K. (2011). Una propuesta para el desarrollo del valor corporativo. Cartagena. | spa |
| dcterms.references | Fraser, N. (2000). Rethinking recognition. New Left Review, (3), 107-120. | eng |
| dcterms.references | Freeman, R. E. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Pitman. | eng |
| dcterms.references | Friedman, M. (1970). The social rspnsability of business is to increase its profits. Teh New York Time. | eng |
| dcterms.references | Fundación Red de Árboles. (2023). Antecedentes de la responsabilidad social empresarial. https://www.reddearboles.org/noticias/nwarticle/444/3/Antecedentes-de-la- responsabilidad-social-empresarial-una-larga-historia | spa |
| dcterms.references | García, D. (2004). Ética empresarial. Del diálogo a la confianza. Totta S.A. | spa |
| dcterms.references | Gómez, I., Vargas, J.G., Dávalos, J., & Montes, M. (2020). Integración de la seguridad y salud laboral y la responsabilidad social empresarial en una embotelladora de México: un estudio de caso. Hitos De Ciencias Económico Administrativas, 26(75), 197-212. https://doi.org/10.19136/hitos.a26n75.3990 | spa |
| dcterms.references | Grijalva, B. R. y Fernández Lorenzo, A. (2020). Responsabilidad social empresarial y competitividad en las clínicas de salud privadas de Quito, Ecuador. Cooperativismo y Desarrollo, 8(2), 315-328. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2310- 340X2020000200315&lang=es | spa |
| dcterms.references | Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, M. (2014). Metodología de la investigación. MacGrawHill. | spa |
| dcterms.references | Hernández-Sampieri, R. H., Collado, C. F., & Lucio, P. B. (2014). Metodología de la investigación (6.ª ed.). McGraw-Hill. | spa |
| dcterms.references | Hincapié, Y. (2016). Importancia de la responsabilidad social en el sector salud [Tesis de grado, Universidad Militar Nueva Granada]. Archivo digital. https://repository.unimilitar.edu.co/server/api/core/bitstreams/5fdecdc1-67af-4cc5- a6c4-b7e512cbe9e4/content | spa |
| dcterms.references | ICONTEC. (2017). RSE. ICONTEC. | spa |
| dcterms.references | IMPULSA. (2024). Importancia del RSE para las empresas. https://www.sistemaimpulsa.com/blog/que-es-la-rse/. | spa |
| dcterms.references | Lara, I. & Sánchez, J. (2021). Responsabilidad social empresarial para la competitividad de las organizaciones en México. Mercados y Negocios, (43), 97-118. https://www.redalyc.org/journal/5718/571867103005/html/ | spa |
| dcterms.references | Lizcano, J., & Lombana, J. (2018). Responsabilidad Social Corporativa (RSC): reconsiderando conceptos y enfoques. Civilizar, 18(34), 119-134. http://scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1657-89532018000100119 | spa |
| dcterms.references | Losada, S. (2016). Metodología de la intervención social. Editorial Síntesis. http://maps.uabc.edu.mx/wp-content/uploads/2021/02/Metodolog%C3%ADa-de-la- intervenci%C3%B3n-social.pdf | spa |
| dcterms.references | Mantilla, L. (2022). La iglesia católica en Colombia: entre la tensión y el conflicto. Banrep. https://www.banrepcultural.org/biblioteca-virtual/credencial-historia/numero- 153/la-iglesia-catolica-en-colombia. | spa |
| dcterms.references | Marquinez, L. (2021). Beneficios de implementar RSE en las PYMES de Bogotá [Trabajo de grado, CUN]. Repositorio. https://repositorio.cun.edu.co/bitstream/handle/cun/311/BENEFICIOS%20DE%20I MPLEMENTAR%20RESPONSABILIDAD%20SOCIAL%20EMPRESARIAL%2 0EN%20LAS%20PYMES%20DE%20BOGOT%C3%81.pdf?sequence=1. | spa |
| dcterms.references | Martínez, H. (2023). Responsabilidad social y ética empresarial. Editorial ECO EDICIONES | spa |
| dcterms.references | McWilliams, A., Siegel, D.S. & Wright, P.M. (2006), Corporate Social Responsibility: Strategic Implications. Journal of Management Studies, (43)1-18. https://doi.org/10.1111/j.1467-6486.2006.00580.x | eng |
| dcterms.references | Ministerio de Salud & INCONTEC (2021). Responsabilidad Social Empresarial. https://acreditacionensalud.org.co/responsabilidad-social-empresarial/ | spa |
| dcterms.references | Ministerio de Salud y Protección Social (Minsalud) (2021). Cifras de aseguramiento en salud. https://www.minsalud.gov.co/proteccionso-cial/Paginas/cifras-aseguramien- to-salud.aspx | spa |
| dcterms.references | MiRed IPS. (2023). Informe de Gestión 1 P-2023. MiRed. https://miredbarranquilla.com/docs/gestion/2023/Infgestion2023MiRedIPS.pdf. | spa |
| dcterms.references | MiRed IPS. (2024). Organigrama. MiRed. https://miredbarranquilla.com/institucional/organigrama/ | spa |
| dcterms.references | MiRed IPS. (2024). Quienes somos. MiRed. https://consultorsalud.com/mired-ips-modelo- de-salud-barranquilla/. | spa |
| dcterms.references | Monsalve, J. (2019). Responsabilidad social empresarial en el sector salud, como herramienta para cumplir el objetivo de desarrollo sostenible No.3 [Trabajo de grado, Universidad Militar Nueva Granada]. https://reposi- tory.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/32060/Monsalve- DiazJharolStivenson2019.pdf ?se-quence=1yisAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Naciones Unidas, (2023). La Agenda para el Desarrollo Sostenible. https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/development-agenda/ | spa |
| dcterms.references | Ochoa, E. (2017). Incidencia de las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en la construcción de una imagen corporativa para las organizaciones [Trabajo de especialización, Univerisidad Militar Nueva Granada]. Umilitar. https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/17108/OchoaBlancoElia naRocio2017.pdf. | spa |
| dcterms.references | Organization Standar International. (2010). Norma ISO-26000/2010. ISO. | spa |
| dcterms.references | Pacto Mundial de las Naciones Unidas y Estrategia de Accenture. (2018). Transformando alianzas para los ODS. Edición especial: Estudio de directores ejecutivos del Pacto Mundial de las Naciones Unidas y la Estrategia de Accenture. https://www.un.org/es/cr%C3%B3nica-onu/el-pacto-mundial-de-la-onu-la- b%C3%BAsqueda-de-soluciones-para-retos-globales | spa |
| dcterms.references | Páez, A. M., Madera, M. A., & Betancur Rojas, L. Y. (2022). Revisión sistemática sobre la aplicación de proyectos de responsabilidad social empresarial en salud en Colombia y Suramérica de 2011 a 2020. Investigación &Amp; Desarrollo, 30(2), 306–326. https://doi.org/10.14482/indes.30.2.658.401 | spa |
| dcterms.references | Peters, T. & Waterman, R. (1982). In Search of Excellence. Harper and Row Publishers. Inc. | eng |
| dcterms.references | Pizzo, M. (2013). Construyendo una definición de Calidad en el Servicio. http://comoservirconexcelencia.com/blog/construyendo-una-definicion-de-calidad- en-el-servicio/.html | spa |
| dcterms.references | Portafolio. (2023). IPS alertan por flujo de caja y dicen que su endeudamiento ha subido. https://www.portafolio.co/economia/gobierno/las-ips-de-colombia-aumentan-su- endeudamiento-en-un-14-7-gobierno-nacional-y-achc-590355 | spa |
| dcterms.references | Porter, M., & Kramer, M. (2002). The Competitive Advantage of Corporative Philantropy. Harvard Bussiness Review, 80(12), 56–68. | eng |
| dcterms.references | Prieto, R., Moreno, Z., & Urribarri, A. (2019). Fundamentos teóricos de la responsabilidad social. Una mirada organizacional. Universidad Simón Bolívar. https://bonga.unisimon.edu.co/bitstream/handle/20.500.12442/6403/Fundamente%c 3%b3ricresponsabsocialUnamiradaorganizacional.pdf?sequence=1&isAllowed=y. | spa |
| dcterms.references | Quiñones, M., & Nelly, L. (2021). Beneficios de implementar responsabilidad social empresarial en las pymes de Bogotá. Revista Venezolana de Gerencia, 25(92), 1397- 1421. | spa |
| dcterms.references | Rosas-Luna, IC. & Hananel-Alvarado, MGH. (2018). La relación de la Responsabilidad Social Empresarial con la Imagen Corporativa y la Reputación Corporativa para los clientes millennials de Lima Metropolitana: Caso de la industria de telefonía celular 2018 [Tesis de grado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. Repositorio. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625439/RosasL_I.p df?sequence=1&isAllowed=y | spa |
| dcterms.references | Severino-González, P., Villalobos-Antúnez, J. & González-Soto, N. (2020). Perspectiva de la responsabilidad social empresarial de la salud pública chilena. Revista Venezolana de Gerencia, 25(92), 1397-1421. | spa |
| dcterms.references | Suárez, L., Puerto, S., Rodríguez, L., y Ramírez, M. (2017). La crisis del sistema de salud colombiano: una aproximación desde la legitimidad y la regulación. Rev Gerenc Polít Salud, 16 (32), 34-50. | spa |
| dcterms.references | Succi, C. & Canovi, M. (2019). Soft skills to enhance graduate employability: comparing students and employers’ perceptions. ESCP Europe Business School, (1) - 15. | eng |
| dcterms.references | Taghipour, A., Moein, K., Azar, A., Rajabzadeh, A G., Hajiaghaei-Keshteli, M & Ramezani, M. (2022). Creación de valor compartido y responsabilidad social corporativa estratégica mediante la subcontratación en la gestión de la cadena de suministro. Sustainability, 14(4), 1940. https://doi.org/10.3390/su14041940 | spa |
| dcterms.references | Tironi, E. y Cavallo, A. (2011). Comunicación estratégica. Vivir en un mundo de señales. http://repositorio.uasb.edu.bo:8080/handle/54000/1148 | spa |
| dcterms.references | Tonon, G. (2008). La entrevista semi-estructurada como técnica de investigación. Alvarado, S., Ospina, h., & Tonon, G. (Eds.). Reflexiones latinoamericanas sobre investigación cualitativa (1ra ed., pp. 47- 68). Prometeo Libros. https://colombofrances.edu.co/wpcontent/uploads/2013/07/libro_reflexiones_latinoa mericanas_sobre_investigacin_cu.pdf#page=48 | spa |
| dcterms.references | Torres, M., Paz, K., & Salazar, F. (2019). Métodos de recolección de datos para una investigación. https://fgsalazar.net/LANDIVAR/ING- PRIMERO/boletin03/URL_03_BAS01.pdf | spa |
| dcterms.references | Universidad Simón Bolívar. (2024). Maestría en Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales. Unisimon. https://www.unisimon.edu.co/posgrados/maestria-en-desarrollo-y- gestion-de-empresas-sociales/76#. | spa |
| dcterms.references | Uribe, O. (2015). RSE o creación de valor compartido? Desarrollo Indoamericano, 49(127), 51-54. | spa |
| dcterms.references | Vera A., L. D., & Peláez V., D. C. (2013). Análisis de los dominios ético, legal y económico de la responsabilidad social empresarial: un caso empresarial. Civilizar. Ciencias Sociales y Humanas, 13(25), 85-101. | spa |
| dcterms.references | Villalba, J. C., Espitia, E. E., & Montoya, M. E. (2022). Responsabilidad Social Empresarial en una Institución Prestadora de Servicios de Salud del Departamento de Córdoba, estudio de caso. Criterio Libre, 19(35), 200–211. https://doi.org/10.18041/1900- 0642/criteriolibre.2021v19n35.6335 | spa |
| dcterms.references | Villalobos, J. (2015). La ética en las organizaciones y los valores de convivencia. Opción. Revista de Ciencias Humanas y Sociales, 31(78), 5-7 | spa |
| dcterms.references | World Bank. (2015). The Responsability Accountant. WB. | eng |
| oaire.version | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | |
| sb.programa | Maestría en Desarrollo y Gestión de Empresas Sociales | spa |
| sb.sede | Sede Barranquilla | spa |
Archivos
Bloque de licencias
1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
- Nombre:
- license.txt
- Tamaño:
- 2.93 KB
- Formato:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Descripción: