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Efecto del síndrome de Burnout en la productividad laboral de los funcionarios públicos de una entidad de orden territorial en el municipio de Galapa

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datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_f1cf
dc.contributor.advisorOlivero Vega, Enohemit
dc.contributor.authorOtero Fontalvo, Andrea Carolina
dc.contributor.authorPolo Monterroza, Kadris Dariana
dc.contributor.authorGonzález Charris, Libhan De Jesús
dc.date.accessioned2024-12-17T17:19:32Z
dc.date.available2024-12-17T17:19:32Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEl presente proyecto tuvo como objetivo determinar el impacto del síndrome de burnout en la productividad de los funcionarios de la entidad de orden territorial del Municipio de Galapa. Maslach y Jackson (1981) definen el síndrome de burnout como una respuesta al estrés laboral crónico que afecta las actitudes, sentimientos y relaciones interpersonales en el trabajo. Se compone de tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la realización personal. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo para medir cómo el síndrome de burnout influía en la productividad de los funcionarios públicos. Se aplicó un cuestionario compuesto por 22 afirmaciones, junto con una escala de frecuencia, para evaluar la intensidad con la que los participantes experimentaban situaciones relacionadas con el burnout. Los resultados mostraron que, aunque los funcionarios experimentaban agotamiento emocional ocasional, no percibían su trabajo como crónicamente demandante ni consideraban que la carga laboral les impidiera una recuperación emocional adecuada. Las relaciones laborales eran en su mayoría positivas, con una comunicación clara sobre expectativas y objetivos. No obstante, algunos participantes indicaron que no utilizaban todo su potencial y que la falta de reconocimiento no afectaba significativamente su desempeño, lo que señalaba áreas de mejora en términos de motivación y desarrollo profesional. Aunque el ambiente laboral fue percibido como organizado y estructurado, se identificaron oportunidades para optimizar la productividad y prevenir el burnout. Con base en estos hallazgos, se recomendó la implementación de estrategias que fomentaran el reconocimiento y el desarrollo profesional, con el objetivo de incrementar la motivación y prevenir el burnout. Entre las sugerencias se incluyó la creación de un programa anual de formación continua, con talleres sobre liderazgo y desarrollo personal, organizado por la dirección de talento humano. Además, se propuso realizar actividades de reconocimiento a los empleados de manera trimestral, para resaltar su buen desempeño y fortalecer su motivación. En conclusión, aunque los funcionarios de la entidad de orden territorial del Municipio de Galapa no presentaron signos graves de burnout, se destacó la importancia de implementar medidas preventivas que favorezcan su bienestar y productividad. La formación continua y el reconocimiento laboral resultan fundamentales para mejorar la motivación, el desempeño y prevenir el agotamiento laboral en el futuro.spa
dc.description.abstractThe aim of this project was to determine the impact of burnout syndrome on the productivity of employees in the territorial entity of the Municipality of Galapa. Maslach and Jackson (1981) define burnout syndrome as a response to chronic work-related stress, affecting attitudes, feelings, and interpersonal relationships at work. It is composed of three dimensions: emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment. The research adopted a quantitative approach to measure how burnout syndrome influenced the productivity of public servants. A questionnaire with 22 statements and a frequency scale was used to assess the intensity with which participants experienced burnout-related situations. The results showed that, although employees experienced occasional emotional exhaustion, they did not perceive their work as chronically demanding, nor did they feel that their workload prevented adequate emotional recovery. Workplace relationships were mostly positive, with clear communication of expectations and goals. However, some participants indicated they were not using their full potential and that the lack of recognition did not significantly affect their performance, pointing to areas for improvement in motivation and professional development. While the work environment was perceived as organized and structured, opportunities were identified to optimize productivity and prevent burnout. Based on these findings, it was recommended to implement strategies that foster recognition and professional development, aimed at increasing motivation and preventing burnout. Suggestions included the creation of an annual continuous training program with workshops on leadership and personal development, organized by the human resources department. Additionally, it was proposed to carry out quarterly recognition activities to highlight employees' good performance and strengthen their motivation. In conclusion, while employees of the territorial entity of the Municipality of Galapa did not show signs of severe burnout, the importance of implementing preventive measures to promote their well-being and productivity was highlighted. Continuous training and workplace recognition are essential for improving motivation, performance, and preventing burnout in the future.eng
dc.format.mimetypepdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/16075
dc.language.isospa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Administración y Negociosspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.subjectSíndrome de burnoutspa
dc.subjectEstrés laboralspa
dc.subjectDespersonalizaciónspa
dc.subjectAgotamiento emocionalspa
dc.subjectProductividad laboralspa
dc.titleEfecto del síndrome de Burnout en la productividad laboral de los funcionarios públicos de una entidad de orden territorial en el municipio de Galapaspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/other
dc.type.spaOtros
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