Eficacia del debido proceso administrativo en la garantización de los derechos y garantías de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios
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Fecha
2025
Autores
Zubiría Valencia, Dixon José
Vega Gutiérrez, Luis Felipe
León Coba, Luis Guillermo
Cáceres Olivo, Nilson José
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Resumen
El ensayo investigativo, titulado "Eficacia del Debido Proceso Administrativo en la
Garantización de los Derechos y Garantías de los Usuarios de los Servicios Públicos
Domiciliarios", tiene como objetivo principal analizar la efectividad de este proceso para
defender los derechos de los consumidores. A través de un análisis de fuentes
constitucionales, legales y jurisprudenciales, el trabajo busca identificar los mecanismos de
defensa disponibles y las entidades competentes para su aplicación.
El desarrollo del ensayo se centra en el análisis de categorías clave como la
conceptualización de los servicios públicos domiciliarios y los derechos de los usuarios; ya que
el estudio identifica una problemática crítica: la falta de conocimiento de los usuarios sobre los
recursos de defensa, así como la congestión y centralización de los procesos en la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios.
Finalmente, el ensayo concluye que existen falencias significativas en la efectividad del
debido proceso administrativo, y propone recomendaciones para mejorar la capacitación de los
usuarios y descentralizar los servicios de la Superintendencia. De esta manera, el trabajo no
solo diagnostica un problema, sino que también ofrece un camino claro para fortalecer la
defensa de los derechos de los usuarios.
The main objective of this research essay, entitled "Effectiveness of Administrative Due Process in Guaranteeing the Rights and Guarantees of Consumer Service Users," is to analyze the effectiveness of this process in defending consumer rights. Through an analysis of constitutional, legal, and jurisprudential sources, the paper seeks to identify available defense mechanisms and the competent entities to implement them. The essay focuses on the analysis of key categories such as the conceptualization of consumer services and user rights. The study identifies a critical problem: user lack of awareness of defense resources, as well as the congestion and centralization of processes within the Superintendency of Consumer Services. Finally, the essay concludes that there are significant shortcomings in the effectiveness of administrative due process and proposes recommendations to improve user training and decentralize the Superintendency's services. In this way, the work not only diagnoses a problem but also offers a clear path to strengthening the defense of user rights.
The main objective of this research essay, entitled "Effectiveness of Administrative Due Process in Guaranteeing the Rights and Guarantees of Consumer Service Users," is to analyze the effectiveness of this process in defending consumer rights. Through an analysis of constitutional, legal, and jurisprudential sources, the paper seeks to identify available defense mechanisms and the competent entities to implement them. The essay focuses on the analysis of key categories such as the conceptualization of consumer services and user rights. The study identifies a critical problem: user lack of awareness of defense resources, as well as the congestion and centralization of processes within the Superintendency of Consumer Services. Finally, the essay concludes that there are significant shortcomings in the effectiveness of administrative due process and proposes recommendations to improve user training and decentralize the Superintendency's services. In this way, the work not only diagnoses a problem but also offers a clear path to strengthening the defense of user rights.
Descripción
Palabras clave
Debido proceso administrativo, Servicios públicos domiciliarios, Derechos de los usuarios, Mecanismos de defensa, Falta de conocimiento, Congestión, Superintendencia de servicios públicos domiciliarios
