Resumen
La pertinencia y relevancia del estudio se fundamentó en la actual necesidad de las organizaciones de adaptarse a cambios vertiginosos e inmediatos que se presentan en el entorno y la tendencia de entrada al mercado de competidores fuertes con características de mayor agresividad competitiva.
Es importante considerar no soló la dinámica de desarrollo de productos, gestados a la medida de los clientes y orientados a generar mayor valor agregado sino la alta masificación de estos mediante el aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicación, las cuales permiten irradiar en tiempo real información propia y de competidores en los ámbitos local e internacional obligando a las organizaciones a responder oportunamente a cambios dramáticos en su entorno competitivo.
