Evaluación global de la calidad del servicio de urgencia de la E.S.E. Hospital Pediátrico de Barranquilla
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Fecha
2001
Autores
Caballero De La Hoz, Maruja
Meza Rivera, Gloria
Moreno Ponce, Alejandro
Pacheco Rodríguez, Karina
Pacheco Rodríguez, Luis
Pertuz Bolaño, Hilda
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Con el concepto de calidad de los servicios de salud, puesto en vigencia por la Ley 100 de 1993, se ha convertido en un punto de convergencia para quien brinda el servicio de salud y para el usuario que lo requiere. Sin el logro de un servicio de buena calidad, las posibilidades de sobrevivir en un mercado de abierta competencia cada día serán menores. Nosotros, estudiantes de primer semestre de la especialización de Auditoria en Salud, de la Universidad simón Bolívar de Barranquilla; después de analizar el término calidad en salud, a partir de sus antecedentes históricos y de las bases legales vigentes, buscamos evaluar globalmente la calidad de la atención en salud prestada en el servicio de urgencia de la E.S.E. hospital pediátrico de barranquilla, para ello utilizamos una metodología basada en el modelo Dopri; el cual nos permite proponer las recomendaciones dirigidas a proporcionar una atención de buena calidad para los usuarios del Sistema de Seguridad Social en Salud.
Descripción
Palabras clave
Calidad del servicio, Servicio de urgencia, Hospital pediátrico