Factores que influyen en la calidad de atención de los proveedores en consulta externa del Hospital General de Barraquilla
Cargando...
Fecha
2003
Autores
Navarro Encinales, Carlos
Yánez Torregrosa, Javier
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias de la Salud
Facultad de Ciencias de la Salud
Resumen
La calidad de la atención en salud es, sin lugar a duda, una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de servicios en salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren de estos servicios.
Con los últimos desarrollos científicos y los avances en la legislación que regula la prestación de servicios en los países, se ha puesto en evidencia la imperiosa necesidad de planear y ejecutar precisos programas de garantía de calidad y evaluada periódicamente, con el fin de realizar los ajustes necesarios que conduzcan brindar a la población una atención ajustada a las exigencias de la buena calidad. Es un hecho ampliamente conocido que toda institución prestadora de servicios de salud, debe evaluar con alguna regularidad la calidad de atención. Sin embargo, se reconoce que son escasos los logros alcanzados en este campo. Se aduce como una de las razones fundamentales la baja inversión de los recursos (en salud) de toda índole como: la problemática de salud reflejada en los hospitales del estado llamado Empresas por ejemplo el Hospital General de Barranquilla, el cual tiene gran demanda de sus servicios por parte de los usuarios que no le brindan calidad de atención a los mismos, debido a aun multiplicidad de factores de índole social, político, económico y de recursos humanos: Los proveedores médicos que conllevan a una deficiente calidad de atención.
Dentro de los factores prioritarios que tienen influencia en la calidad de atención que prestan los proveedores podemos nombrar: el tipo de contratación que genera inestabilidad laboral, sobrecarga de paciente con ingresos laborales bajos, pagos inoportunos e insuficiente que los obligan a laborar en diferentes instituciones para nivelar el ingreso salarial y vivir dignamente, volúmenes de pacientes por horas contratadas entre otras. Estos variables influyen de manera directa e indirecta en la calidad de atención.
Descripción
Palabras clave
Calidad de atención, Consulta externa, Atención en salud