Análisis de la resiliencia organizacional en Club de Leones “Monarca” en la ciudad de Barranquilla
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Fecha
2020
Autores
Ladrón De Guevara Sánchez, Alex Antonio
Martínez Castro, Mildred
Varela Rúa, Annie
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
Las empresas se encuentran expuestas a cambios vertiginosos que las obligan salir en algún momento de su zona de confort. Para el caso de las empresas sociales según estudios realizados son las que presentan menor perdurabilidad o sostenibilidad en el tiempo llevándolas a la quiebra o cierre definitivo. Es por esto que las empresas deben estar preparadas para salir fortalecidas de las crisis a las que se pueden ver expuestas. Es ahí donde el concepto de resiliencia organizacional toma gran importancia porque permite que las organizaciones tomen ventaja de estas situaciones adversas sin afectar su misión y sus objetivos. En el presente estudio tiene como objetivo principal analizar la resiliencia organizacional del Club de Leones Monarca de la ciudad de Barranquilla. Es una investigación de tipo descriptivo y propositivo con un diseño no experimental transversal, un enfoque mixto que permitiera describir minuciosamente la situación
encontrada. Se utilizaron dos técnicas: un cuestionario producto de las teorías de Sheffi sobre los elementos de la resiliencia organizacional y las teorías de Saavedra (2004) y Macnamus (2007) que abordan las características de la resiliencia organizacional, de estos dos últimos autores se realizó una fusión de las características y a juicio de los investigadores se plantearon siete que son las que se analizan en el instrumento. El muestreo fue no probabilístico por conveniencia de 24 sujetos; 10 leones (directivos) y 14 no leones (funcionarios). La segunda técnica utilizada es la entrevista semiestructurada, que fue previamente diseñada y se les aplicó a 3 directivos del Club con el objetivo de analizar los elementos de la resiliencia organizacional. Dentro de los resultados obtenidos se considera que la organización es resiliente tanto en sus elementos como en sus características. En el cuestionario de las 7 características evaluadas, liderazgo claro y positivo fue la más alta dentro de la población encuestada y se sobreponen a las crisis tomando al personal como base de las decisiones, reaccionan oportunamente a las exigencias del entorno y comunicación asertiva tuvieron la segunda opción de frecuencia según la escala de Likert planteada. Las tres características restantes: Resistencia a las catástrofes, innovación y el centro de la organización son las personas ocuparon la tercera opción dentro de los resultados encontrados. Para el caso de la entrevista semiestructurada, se denota conocimiento de los riesgos por parte de los directivos, que llevan un proceso de planeación estratégica que les permite evaluar sus amenazas y debilidades, la información en ambos sentidos es clara y de los 4 elementos a evaluar inicialmente: Evaluación del riesgo, Planeación estratégica, Información y Proceso de Gobierno propuesto por Sheffi, aparece en el transcurso de las entrevistas una categoría emergente Clima Organizacional que es destacada en todos los entrevistados. Se denota que en la organización hay procesos de gobierno que influyen en el sentido de pertenencia de los funcionarios, consolidando así un clima organizacional optimo que ha soportado las crisis de manera conjunta sin perder el enfoque de los objetivos organizacionales; la visión del riesgo y la planeación estratégica y de negocios. Como recomendaciones finales al estudio, se considera pertinente fortalecer las habilidades de anticipar y priorizar todos los riesgos a los que se pueda ver expuesta la fundación, delegando a personas claves que manifiesten o se identifiquen en ellas la capacidad de evaluar lo anteriormente expuesto, se debe gestionar como lo manifiestan sus directivos modelos de gerencias sociales sostenibles y actualizados Se debe aumentar la participación del personal en el diseño de posibles soluciones cuando se vean enfrentados a crisis. El proceso de innovación del club debe ser más incluyente con las ideas de los funcionarios que permitan el desarrollo de los mismos dentro de la organización y a su vez entre todos se encuentren puntos de acuerdo para incursionar en campos que hasta el momento no han explotado. La comunicación debe ajustar algunos aspectos, se sugiere un proceso de capacitación que busque mejorar los canales, los medios y tanto las estrategias, planes y acciones sean socializadas e interiorizadas por todo el personal.
Descripción
Palabras clave
Resiliencia, Resiliencia organizacional, Elementos y características de la resiliencia organizacional, Resilience, Organizational resilience, Elements and characteristics of organizational resilience