Cambio del factor en la realización de la calidad total
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Fecha
1998
Autores
Cotes Sierra, Karelis
De La Hoz Orozco, Piedad
Delgado Rodero, Katia
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales
Resumen
El proceso de cambio del factor humano en la realización de la calidad total tiene por objetivo lograr que la calidad no se dé sólo a nivel empresarial, sino en todos los sectores, abarcando las comunidades de grupos marginados, a través de actividades programadas bajo dirección institucional, para luego plantear alternativas de mejoramiento a través de programas de:
Educación y de capacitación; Recreacionales; Saneamiento ambiental; Relaciones interpersonales; Herramientas para el logro de la calidad total. La sociedad colombiana está sujeta a procesos de cambio que modifican los lugares, las relaciones entre personas, los grupos y procesos a los que no se había habituado. Algunos cambios proceden del mundo exterior, que son inducidos por los factores globales, internacionales, naturales, económicos y sobre todo tecnológicos que modifican las situaciones con velocidad sorprendente, ante los cuales las sociedades, los países, las organizaciones y grupos deben cambiar y articularse a estos procesos. Estos cambios de actitud, mejoramiento y perfeccionamiento continuo llevan a un aseguramiento de calidad, pero también a las angustias, incertidumbres e intranquilidad por los fracasos que se puedan presentar en los objetivos propuestos. En este trabajo se trata de mostrar cómo esos caminos plantean nuevos horizontes, pero también incertidumbres y exigencias de perfeccionamiento; se pretende elaborar un análisis sobre lo que es la calidad, y cómo el recurso humano hace posible esta calidad y cómo debe lograrla, cuáles son sus bases, herramientas básicas tal que le permitan a un individuo poner en práctica como integrante de un equipo o grupo de trabajo, en situaciones especiales de su labor. La importancia de este trabajo radica en la oportunidad que ofrece de mirar con una óptica diferente desde crítica, tanto empresarial como social, los calidad total.
Descripción
Palabras clave
Factor humano, Trabajo social, Recreación, Saneamiento ambiental, Relaciones interpersonales