Diseño de un departamento de marketing para la universidad Simón Bolívar del distrito de Barranquilla
Resumen
Los procesos económicos que introdujo la globalización y la aplicación de los modelos neo-liberales ha traído una revolución en la toma de decisiones, en el crecimiento y posicionamiento de sus mercados actuales, generando vanguardia con nuevas herramientas de Marketing, que implican un análisis y un diseño estructural con objetividad enfocados en planificaciones cuyos resultados constituyen la guía para el desarrollo de la estrategia comercial. Podemos decir que, esencialmente, que dentro de la organización el Departamento de Marketing ha evolucionado desde su primitiva integración en la gestión de la empresa hasta la actualidad. Fundamentalmente las empresas tienen tres funciones: fabricar los productos (producción), gestionar el capital (finanzas) y vender los productos (venta). Cuando la importancia de las funciones de publicidad, investigación de mercado, promoción, servicio al cliente, gestión de nuevos productos y otras actividades propias del Marketing adquieren un valor trascendente en la organización, se comprende la necesidad inmediata de un departamento de Marketing independiente que cuente con un presupuesto mayor. Cuando la empresa tiene un departamento de Marketing moderno se inicia la etapa en que la organización entera asume la filosofía del Marketing, y orienta sus esfuerzos a la consecución de clientes satisfechos, como consecuencia de una adecuada política.
La universidad Simón Bolívar, como un ente organizacional empresarial que se halla en relación con otras organizaciones educativas, con el objetivo de ganar mercado, protagonizan la necesidad de planificar nuevas y diferentes estrategias hacia los diferentes mercados, donde el Departamento de Marketing involucra protagonizar un diseño, un modelo de gestión, que contrarreste los actuales desafíos y exigencias del mercado en beneficio y satisfacción sus clientes tanto internos como externos. Así mismo, las Instituciones Educativas deben estar inmersas en un proceso de cambio que quizá sea demasiado veloz para sus tiempos institucionales. Por esto es necesario que comprendan la real utilidad de nuevas herramientas que, como el Marketing Educativo ayudan a mejorar la gestión institucional y coadyuvan al proceso de cambio. Como actores de este proceso, es coherente que la Universidad Simón Bolívar tenga un Departamento de Marketing que aplique las técnicas estudiadas y conocidas para fomentar el aumento de la demanda de sus programas, realzar su imagen corporativa, mantener sus clientes y nuevos prospectos, evitar deserciones, posicionarse entre los jóvenes del país, construir opiniones bien informadas sobre los programas en los canales de comunicación, generar opinión, experiencia e influencias en públicos objetivos, ya que en la actualidad la Universidad posee una alta posición y cobertura de sus programas dentro de su marco competitivo.