Leal Pabón, Jessica LorenaRodríguez Arenas, Luis EduardoOrtega Meza, Belkys Ofir2024-03-202024-03-202024https://hdl.handle.net/20.500.12442/14408La mejora continua es un proceso constante de caracterización, observación y elaboración de mejoras sustanciales en sistemas, procesos, productos o servicios. Su intención es estimular la eficacia, optimizar la calidad y la entrega de valor mientras se minimizan los desperfectos y la variación. El proceso de mejora continua está impulsado por la retroalimentación, la colaboración y los datos continuos. El presente proyecto de investigación tiene como objetivo proponer una metodología colaborativa para la gestión de los planes de mejoramiento con los entes de control en la Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (ComfaOriente), la cual promueve la participación y el trabajo colaborativo entre los actores implicados, en busca del mejoramiento continuo. La investigación se aborda desde el paradigma positiva, con enfoque cuantitativo de tipo descriptivo; durante la investigación se aplicaron dos instrumentos de evaluación que permiten el diseño de la propuesta metodológica y la validación de esta. El primer instrumento de evaluación se aplicó a 35 colaboradores que tienen participación directa en la ejecución de los planes de mejoramiento y el segundo instrumento de evaluación se diseñó para evaluar el criterio de aceptación y pertinencia de las etapas y las dimensiones establecidas para una efectiva gestión de los planes de mejoramiento con los entes de control en la Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (COMFAORIENTE) conforme a la Guía PMBOK 5° edición y fue aplicado a 4 expertos en el tema, tres colaboradores de la Caja de Compensación.Continuous improvement is a constant process of characterizing, observing and developing substantial improvements in systems, processes, products or services. Its intent is to stimulate efficiency, optimize quality and value delivery while minimizing flaws and variation. The continuous improvement process is driven by feedback, collaboration and continuous data. The objective of this research project is to propose a collaborative methodology for the management of improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (ComfaOriente), which promotes participation and collaborative work among the actors involved, in search of continuous improvement. The research is approached from the positive paradigm, with a descriptive quantitative approach; during the research two evaluation instruments were applied that allow the design of the methodological proposal and its validation. The first evaluation instrument was applied to 35 The second evaluation instrument was designed to evaluate the criterion of acceptance and relevance of the stages and dimensions established for an effective management of the improvement plans with the control entities in the Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano (COMFAORIENTE) according to the PMBOK Guide 5th edition and was applied to 4 experts in the subject, three employees of the Caja de Compensación.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalPlan de mejoramientoMejora continuaEntes de controlMetodologíaImprovement PlanContinuous improvementControl entitiesMethodologyinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/masterThesis