Lanzziano Silva, Johan EliecerCamacho Maza, Miguel ÁngelMastrodomenico Navarro, Andrea CarolinaPadilla Blanco, Luis GabrielSalazar Marín, Javier AlejandroSantiago De La Cruz, Sarally Lucia2023-02-022023-02-022022https://hdl.handle.net/20.500.12442/11793Esta propuesta de investigación está enfocada en la evaluación de los factores que fomenten la mejora en la calidad del contenido de las páginas web en el sector salud, dado que esta impacta en la calidad de los servicios prestados por medio de esta plataforma y genera satisfacción entre los usuarios y administrativos. En la actualidad todas las organizaciones están migrando a las plataformas digitales, ya que esto representa una ayuda a la mejora continua del servicio, y permite que los usuarios y funcionarios tenga acceso fácil y oportuno, consiguiendo satisfacer las necesidades de todos. Por tal motivo, este proyecto buscará evaluar los factores que puedan fomentar la calidad de los servicios de salud por medio de la plataforma web del Instituto de la Visión del Norte, ubicado en la ciudad de Barranquilla. Así mismo, esta propuesta contiene un marco teórico que abarca temas como el fortalecimiento de la calidad, la atención, el diseño web, la evaluación de los sistemas de información, entre otros temas que fortalecen la investigación y le dan un soporte de conocimientos. Esta investigación es de carácter descriptiva con diseño observacional y los datos de estudios, serán recolectados por medio de una encuesta realizadas a los usuarios y administrativos que utilicen frecuentemente la plataforma, con unas muestras de 100 usuarios, escogida mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. Por tal razón, esta investigación será aplica bajo la metodología de enfoque cuantitativo, puesto que éste es el que mejor se adapta a las características y necesidades de la investigación.This research proposal is focused on the evaluation of the factors that promote the improvement in the quality of the content of the web pages in the health sector, since this impacts on the quality of the services provided through this platform and generates satisfaction among users and administrative staff. Currently all organizations are migrating to digital platforms, as this represents an aid to the continuous improvement of service and allows users and officials to have easy and timely access, getting to meet the needs of all. For this reason, this project will seek to evaluate the factors that can promote the quality of health services through the web platform of the Instituto de la Vision del Norte, located in the city of Barranquilla. Likewise, this proposal contains a theoretical framework that covers topics such as the strengthening of quality, care, web design, evaluation of information systems, among other topics that strengthen the research and give it a knowledge support. This is descriptive research with observational design and the study data will be collected through a survey of users and administrative staff who frequently use the platform, with a sample of 100 users, chosen through a non-probabilistic sampling by convenience. For this reason, this research will be applied under the quantitative approach methodology, since this is the one that best suits the characteristics and needs of the research.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalPágina webServicioControl de calidadDatosInternetSatisfacciónWebsiteServiceQuality controlDataInternetSatisfactioninfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis