Martínez Sierra, David EnriqueRivera Acosta, JennysGonzález Santiago, Daniel2022-05-032022-05-032022https://hdl.handle.net/20.500.12442/9633EQUIPOS DEL NORTE S.A. es una empresa dedicada a brindar soluciones de ingeniería por medio del alquiler de equipos y maquinarias de construcción con más de 27 años en el mercado, lo que la posiciona como una empresa que busca fidelizar clientes y mejorar sus niveles de servicio Con el fin de continuar siendo líderes en el mercado y ser aún más competitivos se realizó un estudio de investigación, el cual permitió identificar ¿Cuáles son las estrategias de Mejora que se deben implementar en el Área de maquinaria de la empresa Equipos del Norte SA? ¿Qué le permitan Aumentar el nivel de servicio?, dado que la organización es una empresa de servicio es indispensable que diseñe, estructure, y ponga en práctica estrategias que permitan fidelizar clientes y llegar cada vez a más mercados. De acuerdo con lo anterior, el objetivo principal de este proyecto es proponer estrategias de mejora en el área de maquinaria de la agencia barranquilla, por medio de los sistemas de información logrando así la integración de cada uno de los procesos que hacen parte actualmente de la toma de pedido garantizándole al cliente, la maquinaria solicitada, en los tiempos establecidos.EQUIPOS DEL NORTE S.A. is a company dedicated to providing engineering solutions through the rental of construction equipment and machinery with more than 27 years in the market, which positions it as a company that seeks to build customer loyalty and improve its service levels. In order to continue Being leaders in the market and being even more competitive, a research study was carried out, which allowed identifying what are the improvement strategies that should be implemented in the machinery area of the company Equipos del Norte SA? What do they allow? Increase the level of service? Given that the organization is a service company, it is essential that it design, structure, and put into practice strategies that allow customer loyalty and reach more and more markets. According to the above, the main objective of this project is to propose improvement strategies in the machinery area of the barranquilla agency, through information systems, thus achieving the integration of each of the processes that are currently part of the agency. order taking guaranteeing the client, the requested machinery, in the established times.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalSistemas de informaciónClientesFidelizaciónAplicaciones móvilesinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/other