Travecedo Rey, Liliana2021-01-132021-01-132020https://hdl.handle.net/20.500.12442/6953El presente artículo científico es resultado de las estrategias organizacionales del Centro de Conciliación y Arbitraje “Ana Bolívar de Consuegra”, definidas en el objetivo de este trabajo; en donde se trazó: implementar un plan de gestión que garantice la continuidad del servicio de justicia alternativa para la atención de conflictos sociales y contractuales en el marco de la pandemia Covid-19, para ello fue necesario: 1o analizar el Decreto 491 de marzo 28 de 2020, 2o revisar la caja de herramienta implementadas por el Estado, las Universidades y los Centro de Conciliación, 3o describir la incidencia del Covid-19 en la administración de justicia alternativa, organizar Barras Académicas sobre la temática, 4o identificar los casos de conciliación. El método utilizado en la investigación es el descriptivo, bajo un paradigma histórico hermenéutico, utilizando un enfoque mixto (cualitativo-cuantitativo), un corte socio-jurídico, se realizó análisis documental y observación directa. Dentro de los resultados más relevantes, se resalta, que, en el tiempo del aislamiento obligatorio se pudo garantizar la prestación del servicio de justicia alternativa acatando todas las formalidades de ley. A manera de conclusión, se destaca la pertinencia del Decreto 491 de marzo 28 de 2020; el cual constituye una herramienta necesaria para la atención de conflictos que se presentan en la sociedad, por ello la importancia de su continuidad en escenarios virtuales y la actual emergencia social y económicaThis scientific article is the result of the management plan for the attention of social and contractual conflicts Center for Conciliation and Arbitration "Ana Bolívar de Consuegra" in 2020, the objective of this work is to analyze the organizational strategies for conflict resolution implemented by the Center for Conciliation Center for Conciliation and Arbitration "Ana Bolívar de Consuegra" in the framework of the Covid-19 pandemic, for this it was necessary to: review the current regulations on Alternative Mechanisms for Conflict Resolution in Colombia, describe the tools implemented by the State, Universities and Conciliation Centers, organize Academic Bars on the subject, identify cases of conciliation. The methodology used consisted of a descriptive research, under a historical-hermeneutical paradigm, using a mixed approach (qualitative-quantitative), a socio-legal cut, documentary analysis and direct observation were carried out. Among the most relevant results, it is highlighted that, in the time of compulsory isolation, the provision of the alternative justice service could be guaranteed, complying with all the formalities of the law. By way of conclusion, the role of the Ministry of Justice and Law and of the Conciliation Centers to join forces in the current scenario of social and economic emergency, with the support of Decree 491 of March 28, 2020; which constitutes a necessary tool for reducing conflicts that arise in society, hence the importance of its continuity in virtual settingspdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalConciliaciónJusticia alternativaConflictosCOVID-19VirtualidadConciliationAlternative JusticeConflictsCovid-19Virtualityinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/masterThesis