Castro Ibáñez, ÁlvaroMaestre Carrillo, Juan PabloPedraza Torres, María Camila2021-08-022021-08-022021-06https://hdl.handle.net/20.500.12442/8097En este articulo mostraremos la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad en una empresa, el impacto que esta implementación tendrá en relación con los costos, en la adquisición de nuevos clientes y el fortalecimiento de la organización. Veremos cuál será la metodología por seguir para la implementación de la ISO 9001:2015, las herramientas que se necesitaran para garantizar una adecuada implementación y la sostenibilidad del sistema de gestión de la calidad de la organización. ¨La familia de normas ISO 9000, trata diversos aspectos de la gestión de la calidad y proporcionan orientación y herramientas para las empresas y organizaciones que quieren asegurarse de que sus productos y servicios cumplen consistentemente con los requerimientos del cliente, y que la calidad se mejora constantemente.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalNormas ISO9001info:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis