Padilla Tetay, OscarCallejas Hernández, KarenÁvila Tapia, SilvanaEspaña Guerrero, Rosa M.2020-12-082020-12-082020https://hdl.handle.net/20.500.12442/6850La Oportunidad, definida en el artículo 3, como la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. OBJETIVO: Evaluar la oportunidad en la atención en salud a través del proceso de referencia de la población reportada al centro de regulación de urgencias y emergencias del distrito de Barranquilla 2019 MATERIAL Y MÉTODO: Estudio descriptivo transversal retrospectivo, la población de estudio lo conformaron 1355 pacientes registrados en la base de datos del centro de regulación de urgencia y emergencias de Barranquilla , la muestra fue 987 y el muestreo por conveniencia RESULTADOS: El 63% de la población fue de régimen subsidiada, el 12,5% de régimen contributivo, El 70,3% de los atendidos en el fueron atendidos en una institución de Nivel II de complejidad. Además, el tiempo de respuesta mínima fue de 0 y máximo de 55 días, siendo la desviación estándar de 6,382 y la mediana de 1,00. CONCLUSIÓN: La oportunidad de la población reportada al centro de regulación de urgencias y emergencias del distrito de Barranquilla en el año 2019, según los datos analizados, identificando demoras en el tiempo de respuesta, esta no presenta el flujo correcto, adecuado y oportuno en los pacientes de todos los niveles de complejidad sin importar la patología o el sistema alterado.Opportunity, an important definition found in article 3, as the possibility that the user must obtain the services they require, without presenting delays that put their life or health at risk. OBJECTIVE: Evaluate the opportunity in health care through the referral process of the population reported to the emergency and emergency regulation center of the district of Barranquilla 2019 MATERIAL AND METHOD: Retrospective descriptive cross-sectional study, the study population was made up of 1355 patients in the database of the emergency and emergency regulation center of Barranquilla, the sample was 987 and the convenience sampling. RESULTS: 63% of the population was under the subsidized regime, 12.5% under the contributory regime. 70.3% of those cared for at CRUE, this being the highest percentage, were cared for at a Complex Level II institution. Furthermore, the minimum stay was 0 and the maximum was 55 days, with the standard deviation of 6.382 and the median of 1.00. CONCLUSION: The opportunity of the population reported to the emergency and emergency regulation center of the Barranquilla district in 2019, was deficient according to the analyzed data, identifying delays in response time, it does not present the correct, adequate and timely flow in the patients of all levels of complexity regardless of pathology or altered system.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalEvaluación de la calidad de atención de saludAtención integral de saludPrestación de atención de saludGarantía de la calidad de atención de saludAttentionOpportunityHealthQuality Assurance of Health Careinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/masterThesis