Olivero Vega, EnohemitRodríguez Hormaza, Brenda De CarmenMedina Cerpa, Kelly Shirley2022-06-242022-06-242022https://hdl.handle.net/20.500.12442/10125Las formas de relación laboral en el mundo empresarial determinan la calidad de los empleados y por ende del ambiente laboral. Es así que para llevar a cabo un entorno laboral favorable es importante ejercer procesos de liderazgos consecuentes con la adopción y modificación de conductas laborales. En esta medida, las funciones ejecutadas a través de directrices administrativas generando así un problema de liderazgo debido a que se limita la autonomía del empleado disminuyendo de algún modo el desempeño del trabajador para cumplir su función laboral. Objetivos: Identificar las fallas en el sistema de información y atención al usuario que conllevan a un bajo índice de calificación por parte de los usuarios. Caracterizar los factores del liderazgo que inciden en el desarrollo de las actividades de los colaboradores en la clínica Oftalmológica Del Caribe. Plantear herramientas adecuadas para un buen funcionamiento de las actividades de los colaboradores.The forms of employment relationship in the business world determine the quality of employees and therefore the work environment. Thus, in order to create a favorable environment, it is important to exercise labor leadership processes consistent with the adoption and modification of labor behaviors. To this extent, the functions executed through administrative guidelines thus show a leadership problem because the employee's autonomy is limited, somehow diminishing the worker's performance to fulfill his job function. Objective: Identify failures in the information system and user service that lead to a low rating rate by users. Characterize the factors of leadership that affect the development of the activities of the collaborators in the Ophthalmological Clinic of the Caribbean. Propose adequate tools for a good functioning of the activities of the collaborators.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalLiderazgoDesempeño laboralClima laboralTipos de liderazgoActividad laboralLeadershipJob performanceWork environmentTypes of leadershipWork activityinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/other