licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 InternacionalAriza Romero, Rene AntonioCera Hernandez, Gabriel EduardoOrtega Beltran, Wanda JohannaPolo Castillo, Yuneisy Esther2018-09-052018-09-052017http://hdl.handle.net/20.500.12442/2253Este documento describe el desarrollo de cómo implementar la estandarización y control de los procesos aplicando la NTC ISO 9001 de 2015 del sistema de gestión de la calidad SGC para organizaciones PYME que son pequeñas y medianas empresa que no cuentan con un sistema de calidad y que todos los procedimientos se encuentran obsoletos. Para la aplicación de la NTC ISO 9001 de 2015 y estandarización de los procesos se detallan los pasos a seguir y la importancia que contiene cada uno al momento de ejecutar las normas establecidas en cada uno de los procedimientos de las pyme que presentan inconvenientes en el desarrollo de sus procesos debido a la falta de documentación y aplicación del SGC, para esto se debe aplicar una mejora continua en ellos con el fin de evitar cualquier tipo de problemas y riesgos dentro de la empresa. Esta norma se encuentra estructurada de la siguiente manera, alcances, referencias normativas, términos y definiciones, contextos de la organización, liderazgo, planificación, soporte, operaciones, evaluación del desempeño y mejoras, diagrama de pareto y diagrama causa efecto.spadiagrama de paretoDiagrama de causa efectoEstandarización de procesosMejora continuaObjetivos generalesLiderazgoPlanificaciónReferencias normativasOtherinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess