Escorcia, OliverioVásquez, Ronal2025-02-192025-02-192000https://hdl.handle.net/20.500.12442/16288El concepto de lealtad del cliente toma fuerza con el surgimiento de las técnicas de mercadeo en la mitad del siglo pasado, sin embargo las Empresarial lo han incluido en su agenda de prioridades a partir de las desarrolladas tecnologías de finales del siglo que convierte el mundo en una aldea global según Mcluhan donde las fronteras locales se derrumban y las empresas pueden tener acceso a cualquier mercado.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United StatesAdministración de empresasLealtad administrativaMercadeoVendedores y arte de venderinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessinfo:eu-repo/semantics/other