Mendinueta Martínez, Martha ElenaPolo Gallardo, Raúl OctavioRangel García, Dayana LuciaPedroza Guzmán, Gustavo AlbertoMolina González, María EsperanzaRodríguez Neira, Yenifer Andrea2025-06-252025-06-252025https://hdl.handle.net/20.500.12442/16737Objetivo: Describir las percepciones de los trabajadores de distintos sectores económicos del Caribe colombiano respecto al clima organizacional y la satisfacción laboral en sus entornos laborales. Materiales y Métodos: Este estudio adoptó un enfoque cuantitativo y se clasificó como un diseño descriptivo transversal, orientado a evaluar las dimensiones de la cultura organizacional y la satisfacción laboral de los trabajadores en la Región Caribe Colombiana en un único momento temporal. La investigación se desarrolló en una empresa del sector comercio ubicada en Barranquilla, Atlántico, durante el periodo de julio de 2024 a febrero de 2025, con una población total de 117 trabajadores. Los criterios de inclusión consideraron trabajadores mayores de edad, con al menos seis meses de antigüedad, que aceptaron participar voluntariamente y que pertenecían a diversos niveles jerárquicos. Se excluyeron empleados con contratos temporales o a tiempo parcial, aquellos en baja laboral por enfermedad o accidente, y responsables directos de salud y seguridad laboral para evitar sesgos. Los datos fueron recolectados directamente por el equipo de investigación, constituyendo fuentes primarias, y se respetaron rigurosamente los principios éticos fundamentales, garantizando autonomía, privacidad, confidencialidad, beneficencia y no maleficencia, con consentimiento informado previo conforme a la Declaración de Helsinki. Para la recopilación de información se emplearon dos instrumentos principales: un cuestionario estructurado para caracterizar las variables sociodemográficas y laborales, que incluyó aspectos como actividad económica, sexo, nivel socioeconómico, nivel educativo, estado civil, tipo de trabajo, antigüedad y estado de salud autopercibido; y un instrumento adaptado basado en la norma ISO 9001:2015 para evaluar el clima organizacional, que abarcó dimensiones como liderazgo, comunicación interna, participación del personal, trabajo en equipo, compromiso organizacional y condiciones del entorno laboral. La satisfacción laboral se midió mediante el Cuestionario S20/23 de Meliá y Peiró (1998), validado internacionalmente, que evalúa cinco dimensiones: supervisión, beneficios económicos, relaciones sociales, entorno físico y responsabilidades laborales. El análisis estadístico se realizó con Python, utilizando Pandas y NumPy para la manipulación y organización de datos, y Seaborn para la visualización estadística. Se llevó a cabo un proceso de depuración y refinamiento de datos, incluyendo el tratamiento de valores faltantes y la estandarización de variables categóricas, seguido de análisis descriptivos que resumieron las variables cualitativas en tablas de frecuencias absolutas y relativas, permitiendo caracterizar la muestra y explorar la distribución general de las variables estudiadas. Resultados: Los resultados revelan que la mayoría de las dimensiones del clima organizacional presentan una percepción negativa predominante, destacándose especialmente “Gestión por procesos” (66.7%), “Dirección estratégica y mejora” (65.0%), “Comunicación” (61.5%), “Trabajo en equipo” (62.4%) y “Capacitación y desarrollo” (59.0%). Otras áreas como “Estructura organizacional”, “Mejora de la normatividad”, “Gobierno electrónico”, “Gestión del conocimiento”, “Aportaciones de los funcionarios” y “Liderazgo” también registran altos porcentajes de valoración negativa, aunque con una proporción considerable de respuestas neutras. En contraste, las percepciones muy positivas son escasas en todas las dimensiones, con “Ambiente físico y cultural” y “Aportaciones de los funcionarios” como las que presentan los mayores porcentajes, aunque inferiores al 15%. En cuanto a la satisfacción laboral, el 71.8% de los trabajadores se manifestó satisfecho con su trabajo, mientras que el 26.5% expresó insatisfacción y un 1.7% mostró indiferencia, evidenciando una tendencia general favorable en la experiencia laboral a pesar de las percepciones negativas sobre el clima organizacionalObjective: To describe the perceptions of workers from various economic sectors in the Colombian Caribbean regarding organizational climate and job satisfaction within their work environments. Materials and Methods: This study employed a quantitative approach with a descriptive cross-sectional design aimed at evaluating the dimensions of organizational culture and job satisfaction among workers in the Colombian Caribbean region at a single point in time. The research was conducted in a commercial sector company located in Barranquilla, Atlántico, between July 2024 and February 2025, with a total population of 117 employees. Inclusion criteria considered adult workers with at least six months of tenure who voluntarily agreed to participate and belonged to various hierarchical levels. Employees with temporary or part-time contracts, those on medical leave due to illness or accident, and personnel directly responsible for occupational health and safety were excluded to avoid bias. Data were collected directly by the research team, constituting primary sources, and fundamental ethical principles were rigorously observed, ensuring autonomy, privacy, confidentiality, beneficence, and non-maleficence, with prior informed consent in accordance with the Declaration of Helsinki. Two main instruments were used for data collection: a structured questionnaire to characterize sociodemographic and labor variables, including economic activity, sex, socioeconomic status, educational level, marital status, job type, tenure, and selfperceived health status; and an instrument adapted from ISO 9001:2015 to assess organizational climate, covering dimensions such as leadership, internal communication, staff participation, teamwork, organizational commitment, and workplace conditions. Job satisfaction was measured using the internationally validated S20/23 Questionnaire by Meliá and Peiró (1998), which evaluates five dimensions: supervision, economic benefits, social relations, physical environment, and job responsibilities. Statistical analysis was performed with Python, using Pandas and NumPy for data manipulation and organization, and Seaborn for statistical visualization. Data cleaning and refinement processes included handling missing values and standardizing categorical variables, followed by descriptive analyses summarizing qualitative variables in tables of absolute and relative frequencies, enabling characterization of the sample and exploration of variable distributions. Results: The findings reveal that most organizational climate dimensions have a predominantly negative perception, particularly Process Management, Strategic Direction and Improvement, Communication, Teamwork, and Training and Development. Other areas such as Organizational Structure, Normative Improvement, E-Governance, Knowledge Management, Employee Contributions, and Leadership also show high percentages of negative evaluations, though with a considerable proportion of neutral responses. In contrast, very positive perceptions are scarce across all dimensions, with Physical and Cultural Environment and Employee Contributions having the highest, yet still below 15%. Regarding job satisfaction, 71.8% of workers reported being satisfied with their jobs, while 26.5% expressed dissatisfaction and 1.7% were indifferent, indicating a generally favorable work experience despite negative perceptions of the organizational climate.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalCultura organizacionalSatisfacción en el trabajoSector público-privadoCondiciones de trabajoinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/otherOrganizational cultureJob satisfactionPublic-private sectorWorking conditions