Licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 InternacionalHernandez, HugoMartinez, DavidRodriguez, Jorge2018-02-062018-02-062017-0107981015http://hdl.handle.net/20.500.12442/1630Al igual que en los sectores comerciales y productivos, la competitividad ha tocado las puertas del sector educativo. El llamado al sector universitario es a replantear sus procesos y adaptarse a las necesidades del mercado actual. Uno de los mecanismos que puede contribuir con este mejoramiento, son los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC). Estos sistemas se definen como una compilación de normas, que toda organización en búsqueda de mejora continua, debe aplicar para proyectar un mejoramiento integral. Actualmente los centros de educación superior, han iniciado procesos de implementación de los SGC, esto con el propósito de dar un nuevo direccionamiento a las instituciones universitarias.As in the commercial and productive sectors, competitiveness has touched the doors of the education sector. The call to the university sector is to rethink its processes and adapt to the needs of today's market. One of the mechanisms that can contribute to this improvement are the Quality Management Systems (QMS). These systems are defined as a compilation of norms that every organization in search of continuous improvement, must apply to project an integral improvement. At present, the higher education centers have begun to implement the GSC, with the aim of giving a new direction to university institutions.spaCalidadISO 9001Educación SuperiorSistema de GestiónQualityHigher EducationManagement Systemarticleinfo:eu-repo/semantics/openAccess