Castillo Rodríguez, Edwin EnriqueCalderón Ramírez, Nelson AndrésAroca Torres, Wilberto Junior2023-03-242023-03-242023https://hdl.handle.net/20.500.12442/12049La presente propuesta es la creación del área de Tecnología de la información, se llevara a cabo atreves de un plan estratégico TI de la empresa SELTIC SAS, por medio de la metodología estudio de caso, la cual nos plantea el reto, de construir una herramienta tecnológica fundamental para proporcional a la empresa una alternativa tecnológica que sea un material fundamental para brindar a la empresa una herramienta que optimice, organice y además que dote de estrategias que fortalezcan la gestión de TI. con este trabajo investigativo se pretende minimizar los problemas que se puedan presentar en las áreas TI, además de la implementación de mejoras en los procesos de gestión de los servicios TI. Mediante la implantación de las buenas prácticas TI, se pueden fortalecer los recursos tecnológicos e infraestructuras físicas, hacer que los objetivos TI estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.This improvement proposal will be carried out through an IT, strategic plan of the company SELTIC SAS, through the case study methodology, which has the challenge of being a fundamental material to provide the company with a tool that optimize, organize, in addition to strategies that strengthen IT management, with this research we intend to minimize the problems that may arise in the IT areas, in addition to the implementation of improvements in the management processes of IT services. Through the implementation of good IT practices, technological resources and physical infrastructures can be strengthened, making IT objectives aligned with the company's objectives.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalGestión TIGestión de riesgos TISistemas de InformaciónServicios TecnológicosIT managementIT risk managementInformation SystemsTechnological Servicesinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/other