Ayus Pupo, Davis GiovanniEscorcia Camargo, Wilfrido Enrique2019-12-132019-12-132019https://hdl.handle.net/20.500.12442/4465En este trabajo de tesis, se propone el diseño de un modelo informático que permita representar la memoria organizacional, basada en casos para la empresa Proyectando W.M. S.A.S., la implementación de este modelo pretende gestionar tanto el conocimiento explícito como el tácito de la empresa, generando una mejora sustancial en los procesos de la empresa basados en que la toma de decisiones se realizara con base a las experiencias vividas de casos de éxito o por el contrario evitar los fracasos del pasado. Este modelo pretende representar todo el conocimiento de los procesos de la organización, desde el organigrama, los manuales de proceso, manuales de funciones, hojas de vida de todos los empleados, los reportes de venta, estados financieros, declaraciones de renta, etc., documentos legales de constitución, hasta la documentación de las diferentes situaciones presentadas en cada una de las áreas y cargos o personas especificas almacenando todo el conocimiento respectivo de las soluciones o fracasos.In this thesis, he proposes the design of a computer model that allows to represent the organizational memory, based on cases for the company Proyectando W.M. SAS, the implementation of this model aims to manage both explicit and tacit knowledge of the company, generating a specific improvement in the processes of the company controlled in the decision-making process, based on the lived experiences of success stories or by On the contrary avoid the failures of the past. This model aims to represent all the knowledge of the organization's processes, from the organization chart, process manuals, function manuals, resumes of all employees, sales reports, financial statements, income statements, etc. legal documents of incorporation, until the documentation of the different situations documented in each of the areas and positions or specific persons storing all the respective knowledge of the solutions or failures.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalConocimiento tácitoConocimiento explícitoExperienciaCasoTacit knowledgeExplicit knowledgeExperienceCaseinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessinfo:eu-repo/semantics/other