Monsalve-Pelaez, Magda AndreaCastilla Moscoso, Marcela PatriciaHernández Manjarres, Mario LuisPatiño Acosta, Katerin2026-03-092026-03-092026https://hdl.handle.net/20.500.12442/17390La creciente dinámica del comercio internacional y la presión por eficiencia en los procesos logísticos han convertido la automatización de los procesos operativos en un factor estratégico para la competitividad de las agencias de carga internacional. En este contexto, la presente investigación tiene como objetivo evaluar el nivel de automatización de los procesos operativos en una agencia de carga internacional ubicada en Barranquilla y analizar su incidencia en la eficiencia, la transformación digital y la necesidad creciente de optimizar procesos logísticos para responder a un entorno global de competitividad organizacional.The increasing dynamics of international trade and the growing pressure for efficiency in logistics processes have positioned the automation of operational processes as a strategic factor for the competitiveness of international freight forwarding agencies. In this context, this research aims to evaluate the level of automation of operational processes in an international freight agency located in Barranquilla and to analyze its impact on efficiency, digital transformation, and the growing need to optimize logistics processes in response to a globally competitive environment.pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternationalAutomatizaciónCompetitividadLogísticaTransformación digitalinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessinfo:eu-repo/semantics/otherAutomationCompetitivenessLogisticsDigital transformation