Licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 InternacionalSanchez, PaolaCastillo Domínguez, Nadine IsabelJiménez García, Eder Enrique2018-12-142018-12-142018http://hdl.handle.net/20.500.12442/2415Esta investigación tiene como objetivo principal presentar un modelo a través del cual se logre minimizar los problemas del área de Tecnologías de la Información mediante la incorporación de mejores prácticas de gestión de servicios a la compañía comercializadora de aceros “Steckerl Aceros” ubicada en el municipio de Galapa, Atlántico. La importancia de esta investigación radica, entonces, en que dicha propuesta puede ser replicada en otras empresas de distribución de productos que deseen implementar mejoras en sus procesos de gestión de servicios tecnológicos.pdfspaGestión de servicios de tecnologías de informaciónCiclo de vida de servicioModelo de gestión de servicioGobierno de TIinfo:eu-repo/semantics/openAccessinfo:eu-repo/semantics/other