Influencia del estrés laboral en el desempeño de los directivos en una empresa de servicios públicos del Atlántico
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Fecha
2026
Autores
Llinas Pisciotti, Yesenia Carolina
Navarro Sobrino, Shirly Jhojanna
Pantoja Borja, Jeinny Luzett
Título de la revista
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Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
En esta investigación se analizó el efecto del estrés laboral en el desempeño de los directivos de una empresa de servicios públicos del departamento del Atlántico. El estudio surgió ante la necesidad de comprender cómo las exigencias laborales, la presión por el cumplimiento de metas, la sobrecarga de responsabilidades y la gestión de recursos en entornos demandantes incidieron en el desempeño de quienes ocupaban cargos directivos. Asimismo, se identificó que factores asociados a la estructura organizacional, como la ambigüedad, el conflicto y la sobrecarga de rol, favorecieron la aparición de situaciones de estrés que podían afectar el cumplimiento de las funciones organizacionales. Para alcanzar el objetivo propuesto, la investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, enmarcado en el paradigma positivista, el cual permitió examinar de manera objetiva y sistemática la relación entre el estrés laboral y el desempeño directivo mediante la medición de variables y el análisis estadístico de los datos. De igual forma, se empleó el método deductivo para contrastar los planteamientos teóricos con la evidencia obtenida en el contexto organizacional. Los resultados permitieron comprender que el estrés laboral constituyó una realidad inherente al ejercicio de funciones directivas debido a las exigencias, responsabilidades y procesos de toma de decisiones propios de estos cargos. No obstante, se evidenció que la presencia de factores estresores no determinó por sí sola una afectación negativa del desempeño laboral, debido a que su incidencia estuvo condicionada por factores personales y organizacionales que favorecieron la capacidad de adaptación de los directivos.
This study analyzed the effect of work-related stress on the performance of managers at a public utility company in the Atlántico department. The study arose from the need to understand how work demands, pressure to meet goals, an overload of responsibilities, and resource management in demanding environments affected the performance of those in managerial positions. Furthermore, the study found that factors associated with organizational structure such as ambiguity, conflict, and role overload contributed to the emergence of stressful situations that could hinder the fulfillment of organizational duties. To achieve the proposed objective, the research was conducted using a quantitative approach within the positivist paradigm, which allowed for an objective and systematic examination of the relationship between work-related stress and managerial performance through the measurement of variables and statistical analysis of the data. Similarly, the deductive method was used to test theoretical propositions against the evidence obtained in the organizational context. The results revealed that work-related stress is an inherent reality of managerial roles due to the demands, responsibilities, and decision-making processes characteristic of these positions.
This study analyzed the effect of work-related stress on the performance of managers at a public utility company in the Atlántico department. The study arose from the need to understand how work demands, pressure to meet goals, an overload of responsibilities, and resource management in demanding environments affected the performance of those in managerial positions. Furthermore, the study found that factors associated with organizational structure such as ambiguity, conflict, and role overload contributed to the emergence of stressful situations that could hinder the fulfillment of organizational duties. To achieve the proposed objective, the research was conducted using a quantitative approach within the positivist paradigm, which allowed for an objective and systematic examination of the relationship between work-related stress and managerial performance through the measurement of variables and statistical analysis of the data. Similarly, the deductive method was used to test theoretical propositions against the evidence obtained in the organizational context. The results revealed that work-related stress is an inherent reality of managerial roles due to the demands, responsibilities, and decision-making processes characteristic of these positions.
Descripción
Palabras clave
Estrés laboral, Desempeño, Motivación, Sobrecarga de trabajo, Conciencia emocional
