La banca virtual una alternativa de comunicación con los clientes
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Fecha
2002
Autores
Rueda Mardini, Lilia
Título de la revista
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Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios.
Facultad de Administración y Negocios.
Resumen
Para tener éxito en la nueva economía los gerentes de las entidades Bancarias
deben preocuparse más por aprovechar las nuevas oportunidades que les brinda la
tecnología.
La preocupación por la calidad en la Banca Tradicional es una realidad desde hace tiempo; en la Banca Electrónica, dada su novedad, es un terreno que se está
definiendo día a día, en función de la seguridad, uso, rapidez y respaldo en todas
!as transacciones que realicen los tarjeta-habientes.
Hasta hace no mucho tiempo la tecnología ha jugado un papel importante en la
Banca, ofreciendo los elementos para innovar y ofrecer nuevos servicios mejorando a la vez la calidad.
Descripción
Palabras clave
Administración de empresas, Comunicación con los clientes, clientes
