Formulación de un modelo de gestión de mejoras en accesibilidad física para las sedes de Comfamiliar Atlántico
No hay miniatura disponible
Fecha
2026
Autores
González Ariano, José Alfonso
Rocha Cabarca, Viviana Marcela
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Ediciones Universidad Simón Bolívar
Facultad de Administración y Negocios
Facultad de Administración y Negocios
Resumen
El propósito de esta investigación fue formular un modelo de gestión de mejoras en accesibilidad física para las sedes de Comfamiliar Atlántico. Aunque desde 2018 la entidad ha adecuado gradualmente algunas de sus 27 sedes, las intervenciones no siguen un proceso común para identificar barreras, establecer prioridades y comprobar los resultados. El estudio articuló un análisis bibliométrico de 107 registros provenientes de Web of Science y una síntesis temática de alcance exploratorio de un corpus ampliado de 115 referencias, integrado por esos 107 registros y ocho (8) referencias complementarias. La síntesis temática se apoyó principalmente en títulos, resúmenes, palabras clave y metadatos; seis fuentes fueron verificadas a texto completo. También se revisaron el marco jurídico y técnico colombiano, documentación institucional y seis entrevistas semiestructuradas: tres (3) a usuarios con discapacidad y tres (3) a directivos de la organización. Los resultados sugirieron una mayor presencia de herramientas para identificar y evaluar barreras que de propuestas orientadas a gestionar las decisiones posteriores al diagnóstico. Las entrevistas permitieron precisar este vacío al señalar que una rampa, un baño adaptado o una señal aislada no garantizan una experiencia accesible cuando el recorrido se interrumpe o no existe apoyo oportuno.
This study aimed to develop a management model for physical accessibility improvements at Comfamiliar Atlántico facilities. Although the organization has gradually upgraded some of its 27 facilities since 2018, these interventions have not followed a common process for identifying barriers, setting priorities, and verifying results. The study combined a bibliometric analysis of 107 Web of Science records with an exploratory thematic synthesis of an expanded corpus of 115 references, comprising those 107 records and eight complementary references. The thematic synthesis relied mainly on titles, abstracts, keywords, and metadata, while six sources were verified in full text. The study also reviewed the Colombian legal and technical framework, institutional documents, and six semistructured interviews: three with users with disabilities and three with the organization’s managers.
This study aimed to develop a management model for physical accessibility improvements at Comfamiliar Atlántico facilities. Although the organization has gradually upgraded some of its 27 facilities since 2018, these interventions have not followed a common process for identifying barriers, setting priorities, and verifying results. The study combined a bibliometric analysis of 107 Web of Science records with an exploratory thematic synthesis of an expanded corpus of 115 references, comprising those 107 records and eight complementary references. The thematic synthesis relied mainly on titles, abstracts, keywords, and metadata, while six sources were verified in full text. The study also reviewed the Colombian legal and technical framework, institutional documents, and six semistructured interviews: three with users with disabilities and three with the organization’s managers.
Descripción
Tabla de contenidos
Palabras clave
Accesibilidad física, Entorno construido, Diseño universal, Gestión de mejoras
