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dc.contributor.authorMartínez Betancourt, Helen Beatriz
dc.contributor.authorMartínez Orellano, Solange Rocío
dc.date.accessioned2019-08-30T21:50:11Z
dc.date.available2019-08-30T21:50:11Z
dc.date.issued1999
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/3868
dc.description.abstractPartiendo de la preocupación que han demostrado las empresas de nuestro medio por mejorar sus servicios y mantener a sus clientes plenamente satisfechos, en el presente ensayo trabajaremos el tema "La Creatividad en el Servicio"; definiremos el servicio como tal, su surgimiento y evolución; además veremos la importancia de la creatividad y qué incidencia tiene en la mejora del servicio. Hablaremos de la empresa creativa, de la empresa flexible, abierta a responder parcialmente a las necesidades de su mercado, de la necesidad de que las empresas sean educadoras, apoyen y estimulen la creatividad y el buen servicio. Y por último no podemos dejar de lado el principal activo de una empresa: su propia gente. Mientras no entendamos que el empleado es el primer cliente de la organización y generemos un ambiente de calidad de vida laboral, con un medio donde puedan crecer personal y profesionalmente, donde sus opiniones, quejas y sugerencias sean escuchadas, seguiremos teniendo gente con tendencia a no hacer el mínimo esfuerzo necesario para dar un buen servicio, ninguna empresa logrará el tan anhelado cambio sin su gente.spa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ciencias Jurídicas y Socialesspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTrabajo socialspa
dc.subjectCreatividadspa
dc.subjectServicio al clientespa
dc.titleLa creatividad en el serviciospa
dc.typeOtherspa
sb.sedeSede Barranquillaspa
sb.programaTrabajo Socialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa


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