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Implementación y evaluación del manual de garantía de calidad en el sistema general de seguridad social en salud
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de Administración y Negocios, 2001)
La motivación de realizar este ensayo sobre la Implementación y Evaluación del Manual de Garantía de Calidad en el Sistema General de Seguridad Social en Salud (S.G.S.S.S.) se debió a las experiencias vividas en las diferentes instituciones hospitalarias públicas y algunas privadas donde los usuarios presentan continuos reclamos por la mala calidad en la prestación de los servicios, sumado a ellos los retos que deben asumir los integrantes S.G.S.S.S. ante las exigencias legales y reglamentarias. En este ensayo se describe la importancia de la ...