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dc.contributor.advisorGómez Gómez, Mónica del Pilar
dc.contributor.authorCorrea Navarro, Zayda Belén
dc.contributor.authorGonzález Valero, Yarkis Susana
dc.contributor.authorPérez Rodríguez, Zorangela
dc.date.accessioned2020-09-15T23:29:19Z
dc.date.available2020-09-15T23:29:19Z
dc.date.issued2017
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12442/6504
dc.description.abstractLa presente investigación de Formativa ll, realizada en la Clínica Santa Ana, se concentra en los servicios de atención en urgencias para niños de 0 a 5 años, o como lo llama el gobierno nacional en su estrategia de 0 a 5iempre, se considera un aspecto fundamental dentro de cualquier centro médico del país, ya que es un derecho de los niños y niñas, recibir atención médica gratuita y oportuna. Es una condición imprescindible para que los equipos de salud puedan desarrollar un trabajo eficaz y eficiente, por lo que este informe permitirá analizar la percepción de los usuarios de la Clínica Santa Ana en cuanto a la prestación de los servicios de los niños de 0 a 5 años, caracterizar el flujo de niños de 0 a 5 años que ingresan a la Clínica Santa Ana según la urgencia, identificar los procesos que posee la Clínica Santa Ana en cuanto a las rutas y procedimientos estructurados en la atención del usuario dentro del sistema de seguridad social y describir la apreciación que tiene los usuarios de la Clínica Santa Ana en cuanto a la calidad de los servicios recibidos. En esta investigación, se podrá evidenciar según los lineamientos del enfoque cualitativo, el uso de las técnicas de entrevista abierta, revisión documental y notas de campo, se analizó la percepción que tienen los padres de familia sobre los aspectos que estiman como criterios de calidad en atención de urgencias para niños y niñas de 0 a 5 años. Se obtuvo como resultado que la entidad cuenta con los protocolos y las rutas de atención al usuario, las cuales están establecidas por el ministerio de salud y los pacientes que acuden a recibir la atención de urgencias pueden apreciar que hay un servicio con calidad.spa
dc.format.mimetypepdfspa
dc.language.isospaspa
dc.publisherEdiciones Universidad Simón Bolívarspa
dc.publisherFacultad de Ciencias Jurídicas y Socialesspa
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/*
dc.subjectPercepción de los usuariosspa
dc.subjectNiños y Niñas de 0 a 5 añosspa
dc.subjectEntidadspa
dc.subjectUrgenciasspa
dc.subjectCalidad y atenciónspa
dc.titlePercepción de los usuarios de la clínica Santa Ana en la prestación de los servicios a los niños de 0 a 5 años en el área de urgencias.spa
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sb.sedeSede Cúcutaspa
sb.programaTrabajo Socialspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessspa
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_16eceng
oaire.versioninfo:eu-repo/semantics/submittedVersion
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.spaTrabajo de grado - pregradospa


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