ListarMaestrías por tema "Calidad del servicio"
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Bienestar laboral y calidad del servicio al cliente en el sector salud renal: Caso de estudio Fresenius Medical Care Riomar
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad Administración y Negocios, 2021)La presente investigación tiene como principal objetivo, diseñar un sistema de servicios que permita incrementar la calidad del servicio percibida por los pacientes renales, al mismo tiempo que se fortalece el bienestar ... -
Diseño de un modelo de planificación y gestión de la calidad del servicio aplicado a establecimientos comerciales en Cartagena
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de Ingenierías, 2019)La construcción del modelo propuesto se basa en el análisis de las variables definidas por los autores de calidad en el servicio, la caracterización de los comerciantes y las necesidades y expectativas de los clientes. Las ... -
Diseño de un modelo de unidad de servicio al cliente en la Universidad Simón Bolívar de Barranquilla
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de Administración y Negocios, 2013)El presente trabajo de investigación, ha entrado en una búsqueda exhaustiva de poder medir en la universidad Simón Bolívar cómo se están dando actualmente en sus diferentes áreas la consolidación de la prestación de atención ...