El presente trabajo busca presentar la investigación realizada en una empresa dedicada a prestar servicios de Revisión Técnico-Mecánica y de Emisiones Contaminantes en el municipio de Soledad y cuyo fin era determinar el efecto que tiene la implementación de un sistema de información denominado Keyma en las ventas de servicio. Para ello la alta dirección en compañía del equipo de calidad decidieron realizar una caracterización del proceso de venta de servicios implementado desde el Call Center y la operación del Keyma realizando una descripción ...

The present project consists of preparing a research study on the control of the training and food plans of the taekwondo group of the Simon Bolívar University. This research will analyze and identify the flaws that were previously investigated in the area and how they affected the performance of athletes. At the end of these studies, a solution will be presented to optimize the processes through the development and implementation of a web platform, which in turn will improve the management and administration of resources inherent to this sport.