ListarProducción científica por tema "Calidad de servicio"
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Análisis dimensional de la calidad del servicio en los Centros de diagnóstico automotor en municipios del Atlántico
(Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de Administración y Negocios, 2020)Este trabajo se presenta con el propósito general de realizar un análisis dimensional de la calidad del servicio del modelo Servqual en los Centros de diagnóstico automotor (CDA), en Barranquilla, Soledad y Puerto Colombia ... -
Problemas, necesidades y oportunidades en torno a la auditoría y los sistemas de calidad en salud
(Sociedad Venezolana de Farmacología Clínica y Terapéutica, 2021)En este artículo se presentan los resultados obtenidos al aplicar un procedimiento cualitativo de análisis de contenido, orientado a revelar los problemas, necesidades y oportunidades de investigación en torno al sistema ...