• Con sabor a Perú: el éxito en servicio al cliente de Bembos 

      Cabarcas-Ramos, Alexandra; Campos-Jiménez, Karla; Chavarro-Pájaro, Jennifer; Guete-Muñoz, Aura Isabel; Melamed-Varela, Enrique; Torres-Salazar, Prince Luz (Ediciones Universidad Simón BolívarFacultad de Administración y Negocios, 2014)
      La gerencia del servicio es entendida en la disciplina administrativa como un concepto fundamental de carácter global para la gestión de organizaciones, es determinante en la calidad del servicio que es percibida por el ...